Lừa đảo du lịch: Dấu hiệu và cách phòng tránh

Du lịch luôn là cơ hội để khám phá những vùng đất mới, tận hưởng những trải nghiệm đáng nhớ. Thế nhưng, đằng sau vẻ đẹp lung linh của những điểm đến hay các ưu đãi hấp dẫn, ngành du lịch cũng tiềm ẩn không ít cạm bẫy lừa đảo. Từ tour "ma", vé giả, đến những chiêu "chặt chém" tinh vi, kẻ gian luôn tìm cách trục lợi từ sự thiếu cảnh giác của du khách. Cùng Hoi An Memories Land bạn hiểu rõ về các hình thức lừa đảo phổ biến, trang bị dấu hiệu nhận biết và biết cách ứng phó kịp thời, để mỗi chuyến đi của bạn luôn là những hành trình an toàn và trọn vẹn niềm vui.

1.Lừa đảo du lịch là gì?

Lừa đảo du lịch là hành vi gian lận nhằm chiếm đoạt tài sản hoặc thông tin cá nhân của du khách dưới vỏ bọc các dịch vụ hoặc sản phẩm liên quan đến du lịch. Các hình thức lừa đảo này rất đa dạng, từ việc tạo ra các ưu đãi giả mạo, tour du lịch không có thật, cho đến việc chiếm đoạt thông tin thẻ tín dụng.

1.1. Tại sao ngành du lịch là “mảnh đất màu mỡ” cho kẻ lừa đảo?

So với các lĩnh vực khác, ngành du lịch trở thành mục tiêu hấp dẫn cho các hoạt động lừa đảo bởi sự kết hợp của nhiều yếu tố đặc thù:

Ngành du lịch luôn có nhu cầu lớn, đặc biệt vào các mùa cao điểm như nghỉ hè, lễ, Tết. Trong những giai đoạn này, nhu cầu tìm kiếm và đặt dịch vụ (vé máy bay, phòng khách sạn, tour du lịch) tăng vọt, khiến du khách có xu hướng tìm kiếm và đặt dịch vụ sớm để đảm bảo chỗ. Tâm lý FOMO sợ bỏ lỡ các ưu đãi "có hạn" đặc biệt vào các mùa cao điểm của khách du lịch. Kẻ lừa đảo lợi dụng tâm lý này để thúc ép nạn nhân hành động vội vàng mà không kiểm tra kỹ lưỡng.

Sự thiếu kinh nghiệm của du khách: Nhiều người đi du lịch đến những địa điểm mới có thể thiếu thông tin về giá cả, phong tục địa phương, hoặc các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy. Điều này tạo cơ hội cho kẻ gian đưa ra các mức giá không minh bạch hoặc dịch vụ kém chất lượng.

Việc đặt tour, vé máy bay, phòng khách sạn online đã trở nên vô cùng phổ biến, nhưng cũng mở ra kẽ hở lớn cho các đối tượng lừa đảo. Chúng dễ dàng tạo lập các trang web, fanpage, tài khoản mạng xã hội giả mạo rất giống thật, thậm chí sao chép giao diện và tên miền gần giống với các trang chính thức. Khả năng mua/thuê "tích xanh," chạy quảng cáo, mua tương tác ảo giúp kẻ lừa đảo dễ dàng xây dựng vỏ bọc uy tín giả, khiến người dùng khó phân biệt.

1.2. Ai là đối tượng dễ trở thành nạn nhân của lừa đảo du lịch?

Kẻ lừa đảo thường nhắm vào những đối tượng dễ tổn thương hoặc ít cảnh giác. Dưới đây là những nhóm người có nguy cơ cao nhất:

• Du khách ít có kinh nghiệm du lịch (đi lần đầu hoặc đi một mình),
• Người có sở thích săn ưu đãi, vé rẻ,
• Người thường xuyên sử dụng dịch vụ online,
• Du khách lớn tuổi.

2. Các hình thức lừa đảo du lịch phổ biến hiện nay

2.1. Lừa đảo khi đặt tour du lịch trong nước và quốc tế

Đây là một trong những hình thức lừa đảo phổ biến nhất. Kẻ gian thường chào bán các tour du lịch với mức giá hấp dẫn đến khó tin, kèm theo những lời hứa hẹn về dịch vụ đẳng cấp, lịch trình độc đáo. Sau khi du khách chuyển tiền đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ, chúng sẽ biến mất, hoặc cung cấp dịch vụ kém chất lượng, không đúng với cam kết ban đầu. Nhiều trường hợp, tour du lịch thậm chí không tồn tại. Các đối tượng này thường hoạt động trên mạng xã hội hoặc qua các trang web không chính thống, không có giấy phép kinh doanh lữ hành rõ ràng.

2.2. Lừa đảo khi đặt vé máy bay, vé tàu xe qua mạng

Với sự tiện lợi của việc đặt vé trực tuyến, hình thức lừa đảo này trở nên rất phổ biến. Kẻ lừa đảo tạo ra các trang web giả mạo hoặc sử dụng các tài khoản mạng xã hội để quảng cáo vé máy bay, vé tàu xe giá rẻ bất ngờ. Du khách bị lôi kéo bởi mức giá thấp, thực hiện thanh toán nhưng sau đó không nhận được vé, hoặc nhận được vé giả, không có giá trị sử dụng. Đã có rất nhiều trường hợp người dân mất tiền mà không thể thực hiện chuyến đi, đặc biệt là vào các dịp lễ tết hoặc mùa cao điểm.

2.3. Lừa đảo khi đặt phòng khách sạn, homestay không rõ nguồn gốc

Nhiều du khách có thói quen tìm kiếm phòng giá rẻ trên các nhóm mạng xã hội hoặc qua các trang web không chính thống. Kẻ gian lợi dụng điều này để đăng tải hình ảnh và thông tin về các khách sạn, homestay đẹp, sang trọng với giá ưu đãi. Tuy nhiên, sau khi nhận tiền đặt cọc, chúng chặn liên lạc và biến mất. Khi du khách đến nơi, họ mới vỡ lẽ rằng phòng đã đặt không tồn tại hoặc không đúng với mô tả, thậm chí là một địa chỉ ma.

2.4. Mạo danh công ty lữ hành uy tín để chiếm đoạt tiền cọc

Một chiêu trò tinh vi là giả mạo thương hiệu của các công ty du lịch lớn, uy tín. Kẻ lừa đảo tạo ra các trang web, fanpage có giao diện tương tự, sử dụng logo và tên tuổi của công ty thật để gây nhầm lẫn cho du khách. Chúng chào bán các gói tour, dịch vụ với giá phải chăng, và yêu cầu du khách chuyển tiền đặt cọc vào tài khoản cá nhân. Đến khi phát hiện ra bị lừa, du khách mới biết rằng mình đã giao dịch với một tổ chức giả mạo, và số tiền đã mất khó có thể thu hồi.

2.5. Lừa đảo qua các trang web giả mạo và mạng xã hội

Kẻ lừa đảo thường tạo ra các website hoặc fanpage giả mạo các công ty du lịch lữ hành lớn, sử dụng hình ảnh, logo giống hệt thương hiệu thật, thậm chí cả thông tin liên hệ để đánh lừa khách hàng. Các trang web giả mạo này có thể sao chép giao diện và tên miền gần giống với trang chính thức, khiến người dùng khó phân biệt. Một thủ đoạn tinh vi hơn là thuê dịch vụ cấp tích xanh Facebook hoặc mua các tài khoản có tích xanh từ trước, sau đó đổi tên thành các đơn vị du lịch uy tín để tạo sự tin cậy tuyệt đối cho du khách.

Chúng lập các hội nhóm, trang cá nhân "ảo" để quảng cáo rầm rộ các gói du lịch hấp dẫn. Du khách dễ dàng bị dẫn dắt vào các đường link độc hại, hoặc bị yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thông tin thẻ tín dụng, dẫn đến việc bị chiếm đoạt tài khoản hoặc tài sản.

2.6. Các hình thức “chặt chém”, ép mua dịch vụ tại điểm du lịch

Đây là tình trạng phổ biến tại một số điểm đến, nơi du khách bị các cá nhân hoặc nhóm người địa phương ép buộc sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng hóa với giá cao gấp nhiều lần so với giá trị thực. Các hình thức này bao gồm ép mua đặc sản, phí dịch vụ không rõ ràng, taxi "dù" thu tiền cắt cổ, hoặc hướng dẫn viên du lịch thông đồng với cửa hàng để "chặt chém" khách. Mặc dù không phải lừa đảo trực tiếp về thanh toán trước, nhưng nó gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm và tài chính của du khách.

2.7. Tour “ma”, dịch vụ không tồn tại hoặc không đúng cam kết

Kẻ lừa đảo dựng lên những viễn cảnh đẹp đẽ về một chuyến đi lý tưởng, thu tiền của khách hàng rồi biến mất. Hoặc, dịch vụ được cung cấp không đúng với những gì đã cam kết ban đầu (ví dụ: khách sạn kém chất lượng, lịch trình bị cắt xén, không có các hoạt động đã hứa hẹn), khiến du khách "tiền mất tật mang" và có một trải nghiệm du lịch tồi tệ.

>>> Xem thêm: Những điều bạn cần chuẩn bị cho chuyến du lịch tự túc tại Hội An

3. Dấu hiệu nhận biết các chiêu trò lừa đảo du lịch

3.1. Giá rẻ bất thường so với thị trường

Nếu một tour du lịch, vé máy bay hay phòng khách sạn được chào bán với mức giá thấp hơn đáng kể so với mặt bằng chung của thị trường, hãy cẩn trọng. Hãy so sánh giá từ nhiều nguồn uy tín khác nhau trước khi đưa ra quyết định.

3.2. Không có thông tin công ty rõ ràng, thiếu mã số thuế, địa chỉ thực

Một công ty du lịch hợp pháp luôn công khai đầy đủ thông tin pháp lý. Nếu bạn không tìm thấy mã số thuế, địa chỉ văn phòng cụ thể, giấy phép kinh doanh, hoặc các thông tin này không rõ ràng, mập mờ, đó là dấu hiệu của một tổ chức lừa đảo. Hãy kiểm tra thông tin công ty trên các cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp.

3.3. Website sơ sài, không có đánh giá thật từ khách hàng

Các trang web lừa đảo thường được thiết kế qua loa, thiếu chuyên nghiệp, có lỗi chính tả hoặc ngữ pháp. Đặc biệt, chúng thường không có phần đánh giá thực tế từ khách hàng, hoặc chỉ có những đánh giá chung chung, tích cực một cách bất thường. Để kiểm tra tính xác thực của website, bạn có thể kiểm tra độ tin cậy của một domain qua trang web https://chongluadao.vn/.

3.4. Giao dịch qua tài khoản cá nhân, không có hợp đồng chính thức

Một công ty du lịch hợp pháp sẽ luôn yêu cầu thanh toán vào tài khoản công ty và cung cấp hợp đồng dịch vụ rõ ràng, có đóng dấu và chữ ký hợp lệ. Nếu bạn được yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của một người nào đó, hoặc không có hợp đồng chính thức, hãy ngừng giao dịch ngay lập tức.

3.5. Tư vấn hối thúc, không cho thời gian kiểm tra thông tin

Kẻ lừa đảo thường tạo áp lực tâm lý, thúc giục bạn đưa ra quyết định nhanh chóng để không bỏ lỡ "ưu đãi cuối cùng". Chúng sẽ không cho bạn đủ thời gian để tìm hiểu, so sánh hoặc xác minh thông tin. Bất kỳ lời mời chào nào kèm theo sự hối thúc bất thường đều là một tín hiệu đỏ

3.6. Gửi link lạ, yêu cầu thanh toán qua bên thứ ba không uy tín

Cảnh giác với các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email hoặc mạng xã hội, đặc biệt là khi chúng dẫn đến các trang thanh toán không quen thuộc. Kẻ lừa đảo có thể yêu cầu bạn thanh toán qua các cổng trung gian không uy tín hoặc các phương thức chuyển tiền không truy vết được, nhằm chiếm đoạt thông tin tài khoản hoặc tiền của bạn.

3.7. Review ảo, hình ảnh lấy từ nguồn không xác thực

Các đối tượng lừa đảo thường sử dụng hình ảnh đẹp lung linh lấy từ internet (như ảnh khách sạn, điểm du lịch) để quảng cáo, nhưng thực tế không phải là ảnh thật của dịch vụ họ cung cấp. Các bài đánh giá (review) cũng thường là review ảo, được tạo ra bởi các tài khoản giả mạo, với nội dung chung chung và không chi tiết. Hãy tìm kiếm các đánh giá trên các nền tảng uy tín và kiểm tra nguồn gốc hình ảnh bằng cách tìm kiếm ngược trên Google Images.

4. Cách phòng tránh lừa đảo khi đi du lịch

4.1. Kiểm tra kỹ thông tin công ty du lịch, phòng vé, khách sạn

Trước khi quyết định đặt bất kỳ dịch vụ nào, hãy dành thời gian xác minh độ tin cậy của nhà cung cấp. Bạn nên tra cứu thông tin trên Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp để kiểm tra giấy phép kinh doanh, mã số thuế và địa chỉ trụ sở. Đối chiếu thông tin này với những gì được quảng cáo.

Đối với các khách sạn, resort, bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các trang như Booking.com, Agoda, Traveloka và so sánh với thông tin bạn nhận được. Liên hệ trực tiếp với khách sạn qua số điện thoại chính thức để xác nhận đặt phòng.

4.2. Đặt dịch vụ qua nền tảng uy tín có chính sách hoàn tiền rõ ràng

Luôn ưu tiên sử dụng các nền tảng đặt phòng, đặt tour uy tín, có chính sách thanh toán, hoàn tiền rõ ràng. Chẳng hạn:

• Vé máy bay: Nên đặt trực tiếp trên website chính thức của hãng hàng không (ví dụ: Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways) hoặc qua các đại lý vé máy bay được ủy quyền của hãng.
• Phòng khách sạn/resort: Ưu tiên đặt qua các nền tảng đặt phòng toàn cầu uy tín như Booking.com, Agoda, Traveloka, hoặc gọi điện trực tiếp đến hotline của khách sạn/resort để xác nhận và đặt phòng.

• Vé xem sự kiện/chương trình nghệ thuật: Hãy truy cập fanpage hoặc website chính thức của đơn vị tổ chức sự kiện để mua vé. Ví dụ, nếu bạn muốn xem chương trình Ký Ức Hội An, hãy đặt vé qua email hoặc website chính thức của Hội An Memories Land, ví dụ: booking@hoianmemoriesland.com

>>> Xem thêm: Khám phá ưu đãi khi đặt giá vé show Ký Ức Hội An tại Hội An Memories Land

4.3. Ưu tiên đơn vị có địa chỉ, số điện thoại, fanpage xác minh được

Một nơi đặt vé uy tín thường sẽ có địa chỉ, số điện thoại, và các thông tin liên hệ khác phải khớp hoàn toàn trên website chính thức, kênh mạng xã hội như fanpage, Linkedin… Những kênh truyền thông này phải có bài đăng, thông báo, hoặc tin tức được cập nhật liên tục.

4.4. Yêu cầu hóa đơn, hợp đồng và điều khoản cụ thể trước khi thanh toán

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khi đặt tour hoặc vé máy bay, sự kiện, bạn hãy yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ đưa hợp đồng dịch vụ. Hợp đồng này cần phải có đầy đủ thông tin về lịch trình, dịch vụ bao gồm và không bao gồm, giá cả, chính sách hủy/đổi, và điều khoản bồi thường (nếu có). Hợp đồng phải được in ra, có chữ ký và đóng dấu của công ty. Đây là chứng cứ pháp lý giúp bảo vệ quyền lợi của bạn khi không may có vấn đề xảy ra.

4.5. Cảnh giác với tin nhắn riêng, quảng cáo không rõ nguồn gốc

Kẻ lừa đảo thường tiếp cận qua tin nhắn riêng trên mạng xã hội, email rác hoặc các quảng cáo pop-up. Do đó, bạn cần lưu ý, không nhấp vào các đường link lạ, không tải xuống tệp đính kèm không rõ nguồn gốc.

4.6. Tìm hiểu đánh giá từ cộng đồng du lịch uy tín, hội nhóm Facebook

Đối với những trang đặt tour, vé mà bạn chưa chắc chắn, hãy dò hỏi trên các cộng đồng, nhóm du lịch. Những thành viên trên các trang, cộng đồng này sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về các tour, dịch vụ. Tuy nhiên, bạn cũng nên cẩn thận với các review ảo, seeding

4.7. Trang bị kỹ năng số và kiến thức cơ bản về bảo mật thông tin cá nhân

Trong thời đại số, việc bảo vệ thông tin cá nhân là rất quan trọng. Bạn tuyệt đối không cung cấp số thẻ tín dụng, mã CVV, mật khẩu ngân hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc các trang web không an toàn. Ngoài ra, bạn nên đặt mật khẩu phức tạp cho các tài khoản trực tuyến và thường xuyên thay đổi. Đồng thời, bạn nên tìm hiểu và thường xuyên cập nhật thông tin về các thủ đoạn lừa đảo mới.

5. Cần làm gì khi phát hiện hoặc nghi ngờ bị lừa đảo du lịch?

Phát hiện mình là nạn nhân của lừa đảo du lịch là điều không ai mong muốn, nhưng việc hành động nhanh chóng và đúng cách có thể giúp bạn giảm thiểu thiệt hại

5.1. Ngừng giao dịch và thu thập bằng chứng lừa đảo

Ngay khi có bất kỳ nghi ngờ nào, hãy dừng mọi giao dịch với bên bị nghi ngờ. Sau đó, lập tức thu thập và lưu giữ tất cả các bằng chứng liên quan đến vụ việc. Những bằng chứng này vô cùng quan trọng cho quá trình điều tra sau này:

• Tin nhắn, email, cuộc gọi: Chụp ảnh màn hình các đoạn chat, tin nhắn SMS, lưu lại email trao đổi, ghi âm cuộc gọi (nếu có thể và hợp pháp).
• Thông tin giao dịch: Sao kê ngân hàng, biên lai chuyển khoản, mã giao dịch, số tài khoản của kẻ lừa đảo.
• Hợp đồng, hóa đơn giả mạo: Giữ lại bản sao của bất kỳ tài liệu nào đã nhận được.
• Ảnh chụp website, fanpage giả mạo: Chụp lại giao diện, thông tin liên hệ, bài đăng quảng cáo của các trang web hoặc tài khoản mạng xã hội mà bạn đã tương tác.
• Thông tin cá nhân kẻ lừa đảo: Nếu có tên, số điện thoại, tài khoản mạng xã hội của đối tượng.

5.2. Liên hệ ngân hàng để yêu cầu khóa giao dịch, truy hồi tiền

Hãy gọi điện hoặc đến trực tiếp ngân hàng mà bạn đã thực hiện giao dịch:

• Yêu cầu khóa giao dịch: Nếu tiền chưa được chuyển đi hoàn toàn hoặc đang ở trạng thái chờ xử lý, ngân hàng có thể giúp bạn chặn giao dịch.
• Đề nghị truy hồi tiền (chargeback): Đối với các giao dịch thẻ tín dụng hoặc một số hình thức chuyển khoản nhất định, ngân hàng có thể hỗ trợ bạn yêu cầu hoàn tiền từ phía ngân hàng của kẻ lừa đảo.

5.3. Trình báo cơ quan công an hoặc cục quản lý cạnh tranh

Sau khi đã liên hệ ngân hàng, hãy chính thức trình báo vụ việc lên cơ quan có thẩm quyền:

• Cơ quan công an: Đến đồn công an gần nhất để nộp đơn tố giác tội phạm lừa đảo. Cung cấp đầy đủ các bằng chứng đã thu thập được. Việc trình báo sớm giúp cơ quan điều tra có thêm cơ hội thu thập thông tin và truy tìm đối tượng.
• Cơ quan quản lý thị trường: Nếu vụ việc liên quan đến hành vi lừa dối người tiêu dùng (giá cả chặt chém), bạn có thể nộp đơn phản ánh cơ quan quản lý thị trường, UBND cấp phường, xã để được hỗ trợ xử lý

5.4.Cảnh báo cộng đồng, đăng tải thông tin lên các hội nhóm du lịch

Bạn nên chia sẻ câu chuyện của bạn, kèm theo các bằng chứng cụ thể (che thông tin cá nhân của bạn nếu cần) trên các nhóm Facebook, diễn đàn du lịch lớn. Những kinh nghiệm của bạn sẽ giúp nâng cao nhận thức cho cộng đồng, để những người khác không trở thành nạn nhân tiếp theo của cùng một chiêu trò. Tuy nhiên, hãy đảm bảo thông tin bạn cung cấp là chính xác và có bằng chứng, tránh phát tán thông tin sai lệch.

Lừa đảo du lịch là một vấn nạn đáng báo động, nhưng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tinh thần cảnh giác cao, bạn hoàn toàn có thể tự bảo vệ mình. Mỗi du khách thông thái là một "lá chắn" vững chắc, góp phần xây dựng một cộng đồng du lịch an toàn và trong sạch hơn.

Để khám phá thêm nhiều điều thú vị về Hội An và thưởng thức show thực cảnh đẹp nhất thế giới, liên hệ Hội An Memories Land ngay để được tư vấn, hướng dẫn nhé! Hội An Memories Land chúc bạn luôn có những hành trình thật sự đáng nhớ và không bao giờ gặp phải những trải nghiệm không mong muốn!

>>> Xem thêm: Bỏ túi ngay những kinh nghiệm khi lần đầu du lịch Hội An